驻马店市林业局

上门解难题  服务“零距离”

为进一步增强服务意识，推动政务服务创新，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，市林业局积极响应号召，实施“领导帮办”创新服务举措。这一举措的实施，旨在通过林业局分管领导和入驻市政务服务中心林业局审批窗口主要负责人以“帮办代办员”的身份，定期深入服务窗口、走进企业，开展线上线下帮办服务，帮助企业项目协调解决问题，从而不断提升企业、群众的获得感和满意度。

5月23日，入驻驻马店市政务服务中心林业局窗口行政审批科工作人员在局党组成员总工程师高雪玲的带领下，来到泌阳县2023年度第三批城市建设用地的建设地点，就项目占用林地手续过程中遇到的法律政策问题一一进行解答。随后，审批科工作人员对项目多地块进行现场查看，采取林调通系统对项目拟使用林地范围进行逐块核对，避免超范围使用林地或上报使用林地位置与实际使用位置不一致。

帮办代办人员对拟占用林地手续组卷材料仔细查看后，对报卷材料出现的问题耐心一一解答，对发现问题一次性告知，并指定专人进行后续的对接工作，力争在最短的时间内完成审批，保障项目顺利落地。

通过市林业局上门为企业开展领导帮办服务这一创新举措的实施，不仅提升了政务服务的质量和效率，也赢得了业主的赞誉。市林业局将以此为契机，不断总结经验、完善机制，为推动政务服务改革、优化营商环境贡献更多力量。